违背保障政策,而且是个没有良知的企业,不愿承担应有的社会责任。
- 17348517507
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,改善服务
- 10000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
因为澳门有疫情,本想取消澳门行程,拨打客服电话,永远打不通,我是金卡会员。线上客服也永远不回复。我需要取消澳门的酒店预订,没人搭理。 取消珠海至合肥的航班预订,收取我的退票费用,有违政当前疫情的保障政策。 简直是个黑心企业,国家应重罚它。
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