今天下午得到美团回复,同意退款了。并于10分钟内收到退款。
美团在线客服行为非常恶劣,让用户一直等待的情况下,自动挂断联系,在线客服联系不上,电话也打不通,对外承诺难道都是假的吗
美团一天一个说法,24号说24小时内解决,25号说所有订单都退,26号今天说无法处理会和酒店协商,美团那么大的一个平台,就是这么诚信的吗
截止到目前为止,没有接到美团的回复电话,美团平台也联系不上
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已分配商家 美团网客服小美
因武汉肺炎疫情越来越厉害,响应国家号召减少出行,需退订1.28~1.31三晚澳门金皇冠中国大酒店的房间。跟酒店联系后,酒店方同意退款,需美团操作。美图一开始答应但是一会又说海外酒店不保证。美团对外承诺2月8日之前未入住的都可以退,现在一直采用拖、逃避退订酒店事宜。还有两天就是酒店入住日期,急切盼望解决。”
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