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补退退票手续费,乘客本身患有疾病且冠状病毒疫情严重,被海航收取巨额退票费

发布于 2020年01月25日 19:53
  • 17348519930
  • 海南航空
  • 不予退款,霸王条款
  • 快速处理,退款,退费,改善服务
  • 4000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-15 15:00:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


海南航空
回复 02-14 14:40:19

已隐藏内容


补充投诉 02-14 14:01:50

至今没有联系我,能不能给解决?请海航重视


海南航空
回复 01-26 13:59:27

已隐藏内容


补充投诉 01-26 13:16:45

还有就诊的证明,请海航尽快解决,尽快补退票费


海南航空
回复 01-26 09:21:14

已隐藏内容


补充投诉 01-25 21:39:09

什么时候能回复我啊,我很着急,因为我是在飞猪平台海航官方旗舰店退的,因为当时选错了选的自愿,都已经显示退票完成了,退票费怎么补给我,我很着急,我需要海航给我快速解答!我电话也打过了,现在我该怎么办,联系飞猪也联系不上,海航也联系不上


海南航空
回复 01-25 20:32:14

已隐藏内容


补充投诉 01-25 20:12:19

客票号880-212******* ;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212******* 要求海航快速处理


补充投诉 01-25 20:10:15

客票号880-212******* ;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212*******;880-212******* 要求海航快速处理


海南航空
回复 01-25 20:03:24

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-25 19:53:35

已分配商家 海南航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-25 19:53:35


发起投诉 01-25 19:53:08

本人购买海航24日机票共8张,其中4张行程途经武汉,取消后改为直达三亚,21日由于冠状病毒疫情严重,且乘客中一名儿童患有再生障碍性贫血疾病,血小板常年低于正常值,免疫力低下,另一位为60岁以上老人,考虑以上风险且响应国家号召,于是提前退票,被海航收取巨额手续费!再生障碍性贫血属于造血系统衰竭病,最怕感染!可提供相关医院诊断证明,现要求海航补退所有手续费,共计4000多元!并快速处理


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