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1月17日晚，通过美团预订了福建漳州东山岛阿妮海景度假公寓（马銮湾店）1.27-1.28日1晚的4间住房，预定后发现需要再定一晚，美团上连定两晚是有折扣的，但平台不能取消，当即我们就与店家联系，老板让我们取消订单，直接微信预定一样的，且店家表示1/28-1/29号没有四间一样的房间，可以帮我们升级为一间房两个房间的，价格还按980元的价格给我们（原本是有折扣，但升级房间反而房间变好了，所以不打折也不涨价，还按原定980的价格给我们），老板还教我们怎么联系美团去取消1/27号订单申请退全款，当时我们并没有想那么多，就如店家所说人与人间最起码的信任是要有的，于是先给她转一晚980元房费做定金，剩余部分到店给。因为出行多了一位同伴缘故，我们又额外增加了一间1/27日晚的住房，费用450元。共计支付了1430元。 计划赶不上变化，突如其来的疫情让我们打乱了计划，新型肺炎病例不断增加，家里人担心也劝我们不要出门旅行，并且此时福建及自己周边地区都报出有感染者，国家医务人员也表示不建议出门，不建议人多的地方聚集，我们考虑再三决定取消全部行程。响应国家号召。当然我们远远不止订了这一家住宿，另外的几家住宿美团上虽写着不可取消但是经过美团和商家的协商给我们全额退款了，万万没想到的是阿妮海景度假公寓不同意退款，与其沟通很长时间只同意退一半，店家意思我们不去不是她的问题，她的损失由谁承担，怎么养家糊口！我想说我们没有去住，房子也好好的在那边，需要我们承担什么损失？难道你这家店就是靠扣消费者的钱养家糊口？并且此时疫情这么严重的情况下，店家表示她当地没有感染者，可以正常旅游出行，我们当中一位感冒的伙伴店家觉得感冒不是病毒，还支持我们过去，那我想问出现交叉感染的责任你能承担吗？赚的钱心安理得吗？经过反复沟通始终是不同意全部退还，我们共计支付1430元，店家只愿意退一半715元给我们，还声称自己要承担1695的风险，我不懂1695元的风险店家怎么计算出来的，首先我没有去住，按照现在疫情的情况也不会有人出行旅游，国难当前，在这种非常时期，避免出行也是为国家少添麻烦，挣国难财真的合适吗？扣我们一半715无法苟同！