黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
01-25 22:06:51
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审核通过
01-25 22:06:51
发起投诉
01-25 22:05:50
1月23日定的25日入住无锡灵山附近民宿 在24日下午房东告诉我们无锡灵山附近景点因疫情临时封闭 我打蚂蚁短租客服7次由于 平台电话无人接听不得已我们在24日下午退掉订单 平台收取我们630元违约金 和房东沟通后房东推给150元 25日看到蚂蚁短租平台的退改信息需要返程车票证明 我们属于自驾游没有车票 再次联系客服 电话无人接 平台等待1.5个小时一直无人应答 我想问我们这种情况可以退钱吗 为什么没人答复呢
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