美团取消酒店订单扣除一半房费不合理
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已分配商家 美团网客服小美
之前在美团订了1月28号入住澳门盛世酒店的订单,1月22日因为飞机延误这种不可抗的原因,加上南方疫情越发严重,已经退了机票,并想要取消酒店订单,期间按照美团客服要求提供了航空公司出具的飞机延误证明,美团给出的处理结果是只能退一半的房费。现在房费的一半已经到账,但我并不满意对方的处理结果,国难当前,所有平台已经规定可以全额退费,所以,我要求美团方把我无故扣除的844元房费补给我! 目前澳门盛世酒店每晚的房价才六百多,我不明白,在我没影响酒店二次销售的前提下,他凭什么扣除我八百多的费用,还是在这样的非常时期!
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