希望美团客服能够为我的酒店订单打开退款通道
- 17348520653
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服
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您好,订单号辛苦发送下
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已分配商家 美团网客服小美
这是2月24日我与乐满地度假酒店商家联系时的酒店同意退款并且让我与美团客服取得联系的录音
我在美团上1月7日预订成功1月13日桂林乐满地度假酒店一天房间,1月11日有位家人去世,我联系酒店退款不得,改签到2月3日,美团上订单依旧为原始订单,现在全国新型冠状病毒肺炎爆发,乐满地公众号同意全额退款,先是联系美团商家时却被告知需要扣除20%手续费,随后台江旅游码头联系我告诉我酒店不同意退款让我如期入住,再联系乐满地度假酒店告诉我酒店同意退款,让我打电话给美团客服表示商家同意退款并打开退款通道,但是人工客服电话两天都打不通,线上客服也联系不到。希望美团能够给我一个退款渠道并全额退款。
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