2020-01-18飞猪平台打来电话告知,我们的退款已提交,会在3日内退款完毕,但到今天还有3200元尚未退回
至2020年2月17晚上我们收到退款10000元,剩余13200元怎么退?什么时间能退?联系平台951****电话设置的是无法转人工接听,问商家说是分批处理。但我们定单状态现在是退款成功状态!
受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!
我们购买的是2020.01.24晚上18:25开始的行程
已分配商家 飞猪客服
本次旅行付款23704元,当时和卖家友好协商通过申请退款方式退差价款504元,本次旅行实付款23200元。因为武汉肺炎问题,我们于2020.01.24上午取消行程,已经符合飞猪平台全额退款政策,但在平台上无法再次申请退款。联系卖家全额退款时被告知我们必须找飞猪小二处理,但小二死活联系不到,客服热线951****根本打不通
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