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因为疫情影响,飞猪平台选择退票,页面退款金额未展示,退款后,扣取90%手续费

发布于 2020年01月25日 23:08
  • 17348520955
  • 飞猪客服
  • 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,涉骗,价格问题
  • 公平给出解释,加强对平台的管理,退款,改善服务
  • 2260元
  • 已回复
补充投诉 01-28 03:47:10

要求飞猪赔偿,因页面功能及客服服务缺失对我造成的损失。


补充投诉 01-28 03:44:47

已隐藏内容


飞猪客服
回复 01-26 11:34:58

已隐藏内容


飞猪客服
回复 01-26 11:34:44

受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-25 23:09:41

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-25 23:09:41


发起投诉 01-25 23:08:15

24日在支付宝——飞猪平台——遨游国内航服,定了4张深圳到成都的机票,因为疫情影响,25日选择自愿退票,在页面上未展示退款金额,导致误操作(如展示了费用,可以选择其它方案),确认退款后,扣取了90%手续费。之后联系不上客服,app内也没有其他人工沟通渠道,只有机器人服务。


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