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据我所知,周围同事已有在23号退机票时,追回退票费,执行国家政策不应该统一吗?携程及航空公司电话二十分打不通,半夜十二点我还在拨打无法接通
已分配商家 携程机票客服
我从携程上定三大一小,1月29日出发的北京飞昆明,昆明飞大理,大理飞西双版纳,西双版纳飞桂林,桂林飞北京的机票。一共7张订单。因受疫情影响,于23上上午十点自主申请退票,但24号上午民航总局出规定免费退票政策。我觉得对于我们这种自觉减少出行,不受政策利诱的旅客,如果携程还扣除退票手续费的话就太不应该了。23号上午刚退,而且仅仅显示退票成功待退款,到现在退款也没到位,24号起就免费。很多旅客国家免费了才开始退款,难道像我们这种自觉退票,支持国家减少出行倡议的旅客,反而要承担损失吗?这样太不公平。我投诉,坚决要回机票退款费用
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