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1.乘机人姓名： 刘忻 手机号： 136********；（在携程填的是这个手机号） 航班日期及航班号： 1月25日 广州飞往成都 JD5121； 客票号：898********** 2.乘机人姓名：刘丽英 手机号：137******** 航班日期及航班号： 1月25日 广州飞往成都 JD5121； 客票号码：898**********； 具体需求：23号晚上七点退票，在携程付了高额退票费，晚上十点国家就说免费退票！我是出于安全考虑不给国家添堵才退票的，不能因为早退就支付高额手续费，这不公平！请合理对待！我的航班是大年初一才起飞的！我和我的母亲要求全额退款！ 首航态度嚣张，客服表明拒不退还，钻政策漏洞！此等航司如此黑心，却以首都冠名，让首都蒙羞！北京以你为耻。 国难面前，国家政策面前1920元的机票扣取了1496元，天理难容！高昂手续费如何让老实人信服？
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