马蜂窝完全联系不上,需要其明确即使超出住店时间仍能退全款。
- 17348521059
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,退款
- 2414元
- 投诉已完成
您好,您的订单号:511**************在处理中,我们将尽快处理您的问题,请您耐心等待,谢谢! 您的订单号:511**************,已操作退订,请注意查收到账
已经与国外酒店房沟通,酒店方表示非常重视中国疫情,并同意退款,同时也需要马蜂窝方尽快提起退订,避免造成更多损失!
过程中不断给马蜂窝发邮件,无任何回复应答!
已分配商家 马蜂窝旅游客服
由于武汉肺炎导致全国疫情爆发,且个人有感冒症状,恐无法出关,并响应国家号召自行隔离;要求免费退订酒店,但无论如何都联系不上马蜂窝,请求答复并处理退款订单!
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