补充投诉
01-30 19:42:25
回程票退款扣手续费2100元左右，现在问题仍然没有得到有效的处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 23:55:08
已分配商家 浙江长龙航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 23:55:08
发起投诉
01-25 23:54:08
我于1月23日晚上五点左右，因新冠状病毒疫情越来严重，故取消了从西安至杭州1月26至1月29日的双程机票，共五人。手续费目前去程损失退票费1100余元，回程手续费仍在审核中。我们响应国家号召，疫情之间不聚集，不传播，主动退票，但却为此付出高昂的损失，有失公平。浙江长龙航空公司作为企业，应该具体问题具体分析，合理正视消费者的诉求，结果他们不但无法联系，还将官微下面对于自己不利的言论进行删除，导致消费者欲诉无门，严重损害消费者的合法利益。现要求浙江长龙航空公司，全额补退机票手续费，担起一个企业的责任，不发国难财。
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