爱彼迎Airbnb客观因素取消预订不退款
- 17348522543
- Airbnb爱彼迎
- 虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,不予退款,退改问题,客服不处理/处理不当
- 退款,修改宣传内容
- 324元
- 投诉已完成
到现在也依然没处理。没有客服任何的联系。客服电话接通26分钟,不接不说,反而收到了移动的扣费通知。请问到底需要等到什么时候才能处理???
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平台处理非常有问题,申请了取消预订款的退款,没人处理。在申请也无法申请。房东说已经同意了,得看平台啥时候退,钱不在他那。互相踢皮球得感觉。客服压根联系不上,接通26分钟,竟然还是扣费电话。那让我如何电话联系?在线客服显示24小时回复,但已经过去40多个小时了。真的太难了。我预定的是3月5日得房,还有一个多月,难道会影响房东在租赁吗?
已分配商家 Airbnb爱彼迎
定了三月份去三亚的行程,但北京疫情越来越严重,甚至有封城的趋势。在免退票手续前期下已经推掉了北京飞三亚往返的飞机。联系房东退款,只同意了房费的部分,说剩下的钱在平台,让我联系客服。结果在线客服两天找不到。也打了两天的电话。等待26分钟 都打不进去,这个电话竟然还是扣费的。现在钱无法退回。请尽快处理。
预订了1月27日到2月2日成都民宿,因冠状病毒疫情爆发不适出行,取消预订不退房款,和房东沟通无效后联系爱彼迎客服,客服依然以房东不同意退款为由答复。实际离入住还有四天多,房款还在爱彼迎账户,客服答复已冻结,但是依然以房东不同意退款拒绝退款。取消策是完全不保护消费者权益的霸王条款,预订页的取消政策也是折叠隐藏的,不特意点根本不会注意到。
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