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本人定的西双版纳雨林澜山9栋103号房因疫情想提前退房,给客服打了几十电话无回复

发布于 2020年01月26日 11:36
  • 17348522912
  • 途家民宿客服
  • 退房无回复
  • 退款
  • 2455元
  • 投诉已完成
评价 01-30 20:25:31


确认完成 01-30 20:25:30


途家民宿客服
回复 01-30 13:51:35

尊敬的途家客户,您好!您的反馈之前途家客服已与您沟通并给予处理方案,与您达成一致,为了提高我们的服务质量,请您对途家的处理结果进行打分评价,您的评价对我们非常重要,我们将一如既往为您提供优质服务,再次感谢您的支持!


途家民宿客服
回复 01-28 15:54:39

尊敬的客户,您好,途家非常重视您的反馈,平台拨打您的电话一直提示已关机,请问是否可以提供其他的联系方式,方便平台为您处理,感谢您对途家民宿的关注!


途家民宿客服
回复 01-27 23:07:49

尊敬的客户,您好,途家非常重视您的反馈,已为您反馈投诉专员核实处理,请您稍等,我们会尽快给您答复哦,感谢您对途家民宿的关注。


补充投诉 01-27 22:36:14

黑猫投诉反应及时,希望正确的人投诉正确的事!


补充投诉 01-27 22:33:52

在黑猫投诉的帮助下,在打了两天的电话后终于打通了,但是途家还是坚持收平台全部的费用,我个人觉得因为疫情,平台(途家)、店主、入住者三方都应该担当一些!


途家民宿客服
回复 01-26 19:44:44

尊敬的途家客户,您好。途家非常重视您的反馈,已为您反馈投诉专员核实处理。请您放心,符合政策内的用户,我们会竭尽全力,为用户提供放心服务。由于服务量激增,回复您可能会稍晚点,请您耐心等待,客服会主动与您联系。途家客服仍在加班加点服务好每一个用户,途家会担当起责任,感谢您的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-26 19:26:18

已分配商家 途家民宿客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-26 19:26:18


发起投诉 01-26 11:36:03

本人河北人,预定的1月22日入住的7晚西双版纳雨林澜山9栋103号别墅,因疫情想提前退房,房东让联系客服,给客服打了几十个电话都没有回复。


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