武汉疫情期间,马蜂窝平台失联不作为,武汉消费者退订难
- 17348522947
- 马蜂窝旅游客服
- 客服失联,无法联系客服
- 速处理,退全款
- 4684元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
因武汉疫情封城,作为武汉居民无法出行,在马蜂窝APP平台预订的新加坡住宿需要退订,连续四天联系马蜂窝平台客服,电话无法接通,在线客服无人回复,最长电话持机一个多小时。自行联系酒店后,酒店回复需要我们联系代理公司,然而马蜂窝一直无法联系上,现在入住日期马上到来,损失重大!
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