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因为疫情途家平台申请退款遇阻

发布于 2020年01月26日 12:24
  • 17348523223
  • 途家民宿客服
  • 客服不处理,联系不到客服
  • 退款
  • 3207元
  • 投诉已完成
评价 01-29 18:13:22

因为疫情的原因在途家平台上预定了北海涠洲岛的房间,途家平台100%给顾客退回了预定的房费


确认完成 01-29 18:13:21


途家民宿客服
回复 01-28 10:39:53

尊敬的途家客户,您好!您的反馈之前途家客服已与您沟通并给予处理方案,与您达成一致,为了提高我们的服务质量,请您对途家的处理结果进行打分评价,您的评价对我们非常重要,我们将一如既往为您提供优质服务,再次感谢您的支持


途家民宿客服
回复 01-26 19:00:12

尊敬的途家客户,您好。途家非常重视您的反馈,已为您反馈投诉专员核实处理。请您放心,符合政策内的用户,我们会竭尽全力,为用户提供放心服务。由于服务量激增,回复您可能会稍晚点,请您耐心等待,客服会主动与您联系。途家客服仍在加班加点服务好每一个用户,途家会担当起责任,感谢您的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-26 18:40:45

已分配商家 途家民宿客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-26 18:40:45


补充投诉 01-26 16:45:05

途家已经处理退款,不用在进行投诉了,非常感谢


发起投诉 01-26 12:24:01

我们定了2020年1月29号—2月4号上北海涠洲岛的民宿(涠洲岛海都物语),在2020年1月26号收到因为疫情涠洲岛关闭的短信,我们退了船票,在途家申请退房款的时候遇到了麻烦,联系房东,房东说他们没有办法做退款申请,打途家客服电话一直没人接 现在要求全额退款3207


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