疫情面前,客服告诉我不能退机票,只能退税钱,一二百块钱
- 17348523644
- 马蜂窝旅游客服
- 不予退款
- 速处理,公平给出解释,退款,退费
- 7749元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
大概在一周前我要求退票,可客服告诉我只能退税钱,不能退票!可页面没有显示合同和任何特价机票,这根本就不合理!因为疫情,我年前就投诉了,可客服电话一直打不通,也不主动回电给我,而且反复在app 只给我退一二百税钱!
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