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爱彼迎针对武汉疫情的政策不覆盖境外民宿

不是橘猫啊 发布于 2020年01月26日 16:38
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黑猫消费者服务平台 自动完成 02-25 18:00:43

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

Airbnb爱彼迎
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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-26 17:26:01

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不是橘猫啊 发起投诉 01-26 16:38:29

现在武汉疫情严重,响应国家号召不出国门。爱彼迎一直以等待政策更新为借口不处理境外民宿订单,要求我先行退款或者与房东沟通全额退(先行退款只能拿回约10%的清洁费),以方便房东再次出租,但并不能保证后续政策是否会更新以及是否能全额退款。在房东拒绝全额退款(根据爱彼迎政策不需要全额退给我,因为爱彼迎政策里面不涵盖境外民宿)后,要求必须提供机票免退票费的证明,并等待政策更新。现在每个航司的订单处理量都很大,并不能保证在入住时间之前提供免退票费审核并且及时退还机票钱。但是一旦超过入住时间,爱彼迎便有理由不进行追溯。希望爱彼迎能做一家有担当有品格的公司,响应中国政府号召,做个好人。

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