武汉肺炎特殊时期，平台以房东不同意为由不同意退款
发布于 2020年01月26日 21:23
- 17348526191
- Airbnb爱彼迎
- 霸王条款,退改问题,客服不处理/处理不当
- 退款
- 937元
- 已回复
补充投诉
01-30 09:29:50
三天过去了只收到一条复制粘贴的回复？？很多同样情况的投诉都已经得到退款了这是什么意思！将继续投诉并向Airbnb总公司反映问题。
已隐藏内容
补充投诉
01-26 21:39:47
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 21:28:34
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 21:28:34
发起投诉
01-26 21:23:53
2020年1月25日预订29，30两晚，因疫情恶化26日晨改变行程，临时决定27日提早送父母回家。从下单到联系平台和房东取消尚不足12小时，平台以房东不同意为由不予退款，房东则以退订政策为严格为由拒绝退款。反复协商之后房东只接受退款50%，对退款结果不满意，特殊情况应特殊处理，以平台规则为由推诿实属不负责任，要求全额退款。
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