淘宝清空购物车活动,店家同官方未说明退款会造成红包失效,造成金额损失,询问客服态
- 17348526596
- 阿里客服
- 服务不到位,优惠券问题
- 恢复优惠券
- 880元
- 处理中
客服不回答如何解决红包过期问题,狡辩已经返还红包。态度不好
已分配商家 阿里客服
1、购买商品时未提示红包在退货后退还,按原有效时间计算。 2、红包为客户参加淘宝活动,个人劳动所得。 3、先联系在线客服,客服以超过红包原有效期为由,规避我要处理红包过期的问题。4、客服处理不专业,无法正面解决问题,在我问及红包问题时,只会告诉我过期不退 5、商品在销售时可支持7天无理由退货,但淘宝的红包却在退货后以过期为由不还给消费者,这在消费者拍错或操作失误情况下怎么更改?现在诉求为:退还880元红包。
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