距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
考拉已积极联系用户处理,与用户协商一致。
考拉已接到用户反馈,会尽快联系用户确认处理。
已分配商家 考拉海购客户服务部
打算购买芙丽芳丝洗面奶,从自营给我推荐到一个专营店,又出来一个拼团,当时拼团预知上并未提及拼团成功不支持退款,一看评价,很多人说是假货,考拉售后对此也没有做出合理解释,请问你们的保证正品呢?别人说是假货如果是真的你们为什么不处理售后不反驳?拼团预知为什么不告知不许退款的规定?
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