黑猫消费者服务平台
自动完成
01-01 19:02:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
早已退款。 2020年疫情期间， 居家办公，涉及供应商沟通，跟进速度较慢，深表歉意。 声明： 凡有反馈建议的，请移步发现旅行App/微信公众号/微信小程序，全年每日9：00-21：00有专职工作人员值守，您的需求将得到及时响应。 在非官方平台的反馈，无法得到及时反馈。 发现旅行在新浪微博的账号，处于停更状态，在该平台的反馈，绝大多数已经通过我司官方途径及时解决完毕。
补充投诉
02-12 22:13:45
酒店方再次发邮件确认可退全款…目前发现旅行还没有给予答复…
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 19:50:30
已分配商家 发现旅行
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 19:50:30
补充投诉
01-27 01:34:21
因1月28日开始暂停境外游，重新开放时间未确定。这个是不可抗力因素造成的，并不是我们个人原因要取消。应该全额退款，不应该扣款。
发起投诉
01-27 01:24:45
受近期新型肺炎的影响，打乱不少人出行计划，民航局也公告称民航机票免收退票手续费，各个平台也陆续推出免费退机票、火车票、旅游订单以及酒店等。 但和商家一番沟通后，却告知只能退9千元左右。 希望商家联系日本方的酒店 ，说明疫情并且全额退款。
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