京东到家步步赚兑换优惠券不可用
发布于 2020年01月27日 11:04
- 17348528482
- 京东到家客户服务
- 优惠券问题
- 道歉,修改宣传内容,退回卡币,优惠券补偿,在兑换页面上补充说明,优惠券页面上补充说明
- 10元
- 投诉已完成
评价
01-28 01:37:22
商家已作补偿，但优惠券相关说明未改动，希望后续在优惠券使用说明上进行优化。
确认完成
01-28 01:37:21
补充投诉
01-28 01:35:27
更正，是补充优惠券的“不适用”说明。同时在优惠券页面支持点击优惠券查看完整的优惠券使用条款。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 11:29:47
已分配商家 京东到家客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 11:29:47
发起投诉
01-27 11:04:33
京东到家步步赚兑换优惠券不可用。 1、兑换说明中未充分说明优惠券适用范围，优惠券标题为全平台。 2、在优惠券页面中也显示为全平台，但未说明优惠券不适用的配送方式。 3、优惠券不可用说明中未涉及“配送方式”不适用说明。 4、“配送方式”不适用说明中只显示于提交订单时。 要求商家退回兑换的卡币，或者补偿同价值的优惠券，有效期不低于三个月。 另外，在相关的兑换页面、使用页面、说明页面中，补偿“不适用”说明。
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