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虽然最终没能全额退款，房东只同意退半，但是平台自己承担了部分责任，我方仍有30%的损失。当地工商部门和介入，但途家平台和房东拒不提供有效联系方式，给监管部门执法设置障碍。感谢政府锲而不舍，已到物业处取得真实房屋所有人联系方式，平台注册房东实际为二房东（26°******)且是公司运作，拒不向当地工商透露公司名称，多次挂断执法人员电话并拉入黑名单，蛮横无视国家疫情期间全额退款规定，途家平台也拒不透露，此平台对房东无约束，政府部门介入也无法正常执法，令人咂舌！