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爱彼迎退款问题

AP-发疯 发布于 2020年01月27日 11:14
  • 17348528559
  • Airbnb爱彼迎
  • 退改问题
  • 退全额
  • 1126元
  • 投诉已完成
AP-发疯 评价 01-27 22:19:55

AP-发疯 确认完成 01-27 22:19:55

Airbnb爱彼迎
回复 01-27 16:46:38

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-27 11:16:46

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-27 11:16:46

AP-发疯 发起投诉 01-27 11:14:24

贵平台的处理方式难以服众,平台里描述‘特殊情况’,明确“突发性的流行疾病影响某个地区或人群”是可获得退款的,现在难道就不是属于这个情况吗?却参考航空公司退款情况作参考,也有些房客通过平台英文客服取得全额退款,国内还要双重标准吗?也没有看到平台有这规定出来,所谓的一视同仁在哪里,要不就全都不能退款,不服从。而且24号前退机票的消费者也是受保护的,民航的发文是针对24号以后退票的群众,但按标准正在的政策我们24号前退钱的消费者也是符合贵平台退款情况,为什么用24号后退款方式来处理24号前退票消费者,对于这些特殊情况处理方式实在难以让消费者心服,公道在哪里,而且现在很多携程其他的平台也实行可以退款,请给24号前退票的消费者还公道,给一个合理说法

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