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已分配商家 Airbnb爱彼迎
贵平台的处理方式难以服众,平台里描述‘特殊情况’,明确“突发性的流行疾病影响某个地区或人群”是可获得退款的,现在难道就不是属于这个情况吗?却参考航空公司退款情况作参考,也有些房客通过平台英文客服取得全额退款,国内还要双重标准吗?也没有看到平台有这规定出来,所谓的一视同仁在哪里,要不就全都不能退款,不服从。而且24号前退机票的消费者也是受保护的,民航的发文是针对24号以后退票的群众,但按标准正在的政策我们24号前退钱的消费者也是符合贵平台退款情况,为什么用24号后退款方式来处理24号前退票消费者,对于这些特殊情况处理方式实在难以让消费者心服,公道在哪里,而且现在很多携程其他的平台也实行可以退款,请给24号前退票的消费者还公道,给一个合理说法
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