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飞猪代理商家拒不回复退票要求,线上消息已读不回,线下电话无法接通

发布于 2020年01月27日 12:53
  • 17348529285
  • 飞猪客服
  • 不予退款,售后服务欠缺
  • 速处理,退款,解释
  • 1134元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-26 23:00:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


飞猪客服
回复 01-27 22:42:18

受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-27 15:05:43

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-27 15:05:43


发起投诉 01-27 12:53:01

我是从武汉回来的乘客,由于新型冠状病毒感染情况严重,为了自身和他人的安全正配合社区进行自我隔离,因此希望能够将在飞猪上购买的越捷航空机票退票,然而在联系飞猪代理商家时,卖家对我的请求始终不予回复,电话联系也在还未接通的情况下被挂断。因此希望联系飞猪客服帮助处理,飞猪的电话、线上客服却永远无法接通,希望得到一个解释,并希望飞猪方面能协助与航空公司联系退款。


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