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自动完成
02-26 18:00:35
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商家处理中
01-27 17:26:51
已分配商家 小米客服那些事
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审核通过
01-27 17:26:51
发起投诉
01-27 15:39:02
2019年1月24日从天猫小米官方旗舰店购买了小米4X电视机。2020年1月24日，农历大年三十晚上，家人正围坐观看春节联欢晚会，没有做任何其他操作，电视忽然黑屏，更换插座、重新拔插电源线数次，均无反应，信号灯不亮。随即联系小米客服，拨打小米维修电话，维修人员询问情况后判断说“应该是主板坏了”，要7日后上门检查维修，之后申请主板、更换主板。但主板不属于小米一年保修期内，不属于“主要组件”，需要自己支付上门维修费用和和主板购买费用。我们诉求是：1.主板应该保修三年，主板属于逻辑组件，液晶电视国家三包法：整机保修一年，主要部件（液晶屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）应保修三年。2.网上大批反馈小米电视使用一年多一点就黑屏、主板损坏，足以证明该系列产品本身就有质量问题，为何没有召回？3.网上反馈这么多，小米也没有解释过为何主板会如此频繁地破损，希望给出解释和声明
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