大众点评旗下的美团民宿在疫情严重期间不给退款
发布于 2020年01月27日 15:43
- 17348530531
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 不予退款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 3840元
- 已回复
补充投诉
01-27 19:41:33
美团客服联系说只能退50%，联系民宿 民宿都愿意全退了，但是美团平台给他支招让退50%，请问这是什么平台？这种平台也配做民宿也配营业？这不是在发国难财吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 15:46:47
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 15:46:46
发起投诉
01-27 15:43:42
本人于1月13日在美团民宿花了3840.75元，订了一月24至28日的西安民宿，1月23日一早“武汉肺炎”病情突然变得严重，在全国各地突然出现爆发性的确诊病例，因此取消了订单，经协商卖家一分都不愿意退。由于病情严重，中央也下达旨意建议不要随意出行，中国铁路中国航空还有各大出行旅游平台app，都积极响应国家号召，免费退票退款，个地方地区都陆续实行封省封城封村的行为为了抵御疫情危害，而我与美团民宿平台每天都在协商退款的事情，至今已过去五天还未解决，我都说了让我自损5%甚至10%的金额我都认了，可是在这个国家性的特殊情况下美团仍旧不同意退款，和房东互相踢皮球就是不解决问题。另外美团民宿、美团、大众点评在微博上发布消息说启动1亿元所有境内都可取消，但是打电话联系后客服说并未接到通知，说指的全国是武汉和广州，武汉和广州是全国嘛！太欺负人了，大众点评美团往脸上贴金背地里连民宿都不退！这是恶意欺骗！
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