评价
02-13 11:00:06
我自己电话联系了爱彼迎客服，当天就处理了全额退款。
确认完成
02-13 11:00:05
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 23:31:59
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 23:31:58
发起投诉
01-27 23:09:41
在爱彼迎平台预定1月27至31日的新加坡某民宿，平台付款4006.29人民币。入住当日下午联系民宿主，对方得知有4人入住表示必须加价才可入住。由于预定时不了解入住规则，订单填写途中未注意填写正确入住人数。意识到此错误，和民宿主沟通后立刻为其他同行人预订了其他酒店，和对方保证民宿只会有一人入住，并发送了酒店订单。对方立场强硬，表示必须加价，即便是一人入住也要加钱，要么取消订单。倘若取消订单，就变成我一方的责任，最后只会退还清洁费。拒绝加价后，民宿主直接失联，我不得不重新预订其他酒店，造成不必要的经济损失。从预订起初到入住前，民宿主从未主动联系过我方，包括入住政策、入住时间、地址等事宜从未主动沟通过。倘若一开始了解增加入住人会造成价格差异，我方提早会做好配合，而不是临行前被强行要求加价，否则取消订单。整个沟通过程，民宿主丝毫没有站在客人的角度，一直在引导催促客人取消订单。怀疑民宿主一开始就没打算接纳此次订单的客人，利用新客不熟悉平台规则，坐地起价，空手套房费。
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