因肺炎疫情影响退票，飞猪平台机票退款确说不符合规定，非100%退款
发布于 2020年01月28日 00:47
- 17348533623
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,公平给出解释,退款,退费
- 2722元
- 投诉已完成
评价
02-17 02:46:33
已经15天过去啦 依旧没有处理
确认完成
02-17 02:46:32
补充投诉
01-31 07:49:45
航班已经取消由于#新型肺炎# 疫情严重，新加坡酷航今天宣布，暂时停飞新加坡往返中国11个城市的航班直至3月底，其他部分城市的航班也会减少班次。详情请看：http://t.cn/A6PoTCS4
补充投诉
01-29 21:11:05
这是酷航官网丟信息 凡在1月28日或之前购买购买酷航往返中国大陆（不包括武汉）、香港、澳门，且旅行日期在2月29日之前的乘客，酷航可以提供退款、改签服务。大家可以查看酷航官网信息，或在Facebook留言、拨打热线电话询问。
补充投诉
01-28 22:03:16
那你是100%全退吗？请给详细答复 请给出解释为什么说我的不符合呢
受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 10:46:06
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 10:46:06
补充投诉
01-28 00:52:58
父母二人往返机票 共计2722元 .请协助处理退款 我们真的联系不到飞猪人工客服
补充投诉
01-28 00:50:18
人工客服基本无法联系到.只能靠智能助手，但这根本解决不了问题.
发起投诉
01-28 00:47:11
本人在新加坡工作，父母原计划2月底来新加坡旅游.在武汉疫情发生后，看到中国民航局发布的退票退款信息（图一），再加上酷航官网微博发布的退票信息（图三），我便在飞猪app申请了退票退款（图二），可我今天刷新界面 说不符合规定，不符合退款规则。酷航官网丟说明要退款，为什么飞猪平台不通过。请帮忙协助100%退款退票
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