距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!
已分配商家 飞猪客服
还有几个小时起飞,国外航空公司规定可以退款,但并没有说起飞后是否还可以。退票申请已经4天了,飞猪和代理商4天怎么都联系不上,无法退票退款。特殊时期,尽快加快处理,这些工作网上可以操作,飞猪的服务滞后。也没有加强协调,督促其合作的代理商尽快上线处理,而不是一直在线客服联系不到,打电话几十分钟都等不到人工客服。同时,在携程订购的各项服务,已经全部完成了退款,而飞猪却一直联系不上。如果因为飞猪的滞后起飞后航空公司不能退款,请飞猪赔偿。
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