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已分配商家 东方航空
2020年1月23日下午16点46分,为了响应国家疫情防控的号召,我主动申请了1月25日MU9173航班的退票,东航收取了手续费1392元。然后24日0点,国家就说不收取退票手续费了,但东航说不能退还手续费。意思就是一个航班,两种待遇,谁响应国家号召,提前退票,谁就是傻子呗?
我和男朋友分别从携程、飞猪上购买了东方航空MU5703航班2月21日从昆明-北京的机票,票号分别为781-234*******、781-235*******。1月22号犹豫疫情日益严重申请了退票,向购票平台确认了之后不会有补偿手续费等任何措施,鉴于此情况我们为了响应国家号召减少出行自愿退票。但23号晚上又出了新政策说24号0点之后退票可以全免手续费。这就表示这同一个航班的旅客会因退票时间不同而受到不同待遇,我们积极响应国家号召提前退票的难道还要自己承担退票损失吗?现退款共982元已到账,但无法与东方航空客服取得联系,我希望能尽快补偿我们退票的手续费共588元。
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