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东方航空公司返还24号之前的退票手续费!!!

发布于 2020年01月28日 10:46
  • 17348534888
  • 东方航空
  • 不予退款
  • 快速处理,公平给出解释,退款
  • 1392元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-28 20:00:56

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国东方航空
回复 10-29 19:00:09

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-28 10:46:44

已分配商家 东方航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-28 10:46:43


参与集体投诉 01-28 10:46:16

2020年1月23日下午16点46分,为了响应国家疫情防控的号召,我主动申请了1月25日MU9173航班的退票,东航收取了手续费1392元。然后24日0点,国家就说不收取退票手续费了,但东航说不能退还手续费。意思就是一个航班,两种待遇,谁响应国家号召,提前退票,谁就是傻子呗?


发起集体投诉 01-25 22:31:36

我和男朋友分别从携程、飞猪上购买了东方航空MU5703航班2月21日从昆明-北京的机票,票号分别为781-234*******、781-235*******。1月22号犹豫疫情日益严重申请了退票,向购票平台确认了之后不会有补偿手续费等任何措施,鉴于此情况我们为了响应国家号召减少出行自愿退票。但23号晚上又出了新政策说24号0点之后退票可以全免手续费。这就表示这同一个航班的旅客会因退票时间不同而受到不同待遇,我们积极响应国家号召提前退票的难道还要自己承担退票损失吗?现退款共982元已到账,但无法与东方航空客服取得联系,我希望能尽快补偿我们退票的手续费共588元。

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