京东自营神舟电脑不到半个月返厂维修运输途中遭遇物流损坏半个月没有处理完
- 17348536433
- 京东客服
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- 退款,退货,换货
- 6299元
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已分配商家 京东客服
在神舟自营店买了一台Z7GA电脑,用了半个月连保护膜都没有揭开,结果独立显卡掉了,重新安装驱动五次,重装系统三次,一打开游戏就不行再安装也不行,决定返厂维修,在维修途中不到两天的途中电脑遭遇磕碰,被厂家返回到发货地点,配送员联系我叫我签收,我想换台新的要不就退货,京东那边解释说是营业部的问题,配送员那边说京东商城和京东物流不是一起的不能一块处理这个问题,找了专门的客服好几次都是让我等,等了好久再问得时候相互推责任,让我找配送员,找物流,配送员处理不了这么大的金额,物流也不负责,客服一直说让我等,半个月还是没有啥进展,我不去找客服,客服也不主动联系我,找了也没用
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