马蜂窝为什么要等投诉了才解决呢?投诉后大约半个小时解决了问题。
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
马蜂窝在全国冠状病毒的情况下,居然沉默了,都有客服电话均都打不通,无人接听,这样装死真的好吗,近期新型冠状病毒形势严峻,为了家人的生命安全起见取消春节期间的行程,酒店方已经同意取消,但说要通过马蜂窝取消。已经多次联系马蜂窝提出退房退款,马蜂窝客服电话及App的人工服务都无人接听、无人应答,逃避问题。要求马蜂窝客服联系并全额退款!疫情当前,请你不要发国难财!”
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