美团一直不给退款?有什么依据?请把相关文件或者通知发给我
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已分配商家 美团网客服小美
我们预定了2月14-15号的酒店,因近期疫情大面积爆发,取消全部行程(有退款证明材料),申请酒店退款美团只给退2月8号之前的,打电话给酒店酒店说可以退,让美团把材料发给他们,但是酒店一直没有受到过相关材料,打电话问美团,美团说联系他们的代理商杨经理,杨经理不同意退款,我们的消费者的权益得不到保障,其他平台全都同意退款,现在酒店和美团互相推诿,态度实在让人失望
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