"我的扫描仪”APP在未向用户释明的前提下恶意扣费
发布于 2020年01月28日 16:41
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- 我的扫描仪APP
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款
- 293元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
01-28 16:48:24
您投诉的商家 我的扫描仪APP 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 16:48:24
发起投诉
01-28 16:41:08
“我的扫描仪”APP经使用后感觉并不好用，后已经卸载。当时下载后该APP并无法正常使用，因此一次都没有使用该APP进行扫描等功能，更不用说试用其高级版的相关功能，同时，该APP并未提供高级版试用的订阅操作，而是在下载了APP后就自行订阅了高级版试用，且在高级版试用时并未向消费者提示收费问题，下载页是免费的，也未提示后期会自动扣费以及扣费的金额和续期的时长，均未在选择试用时予以充分告知。2020年1月28日下午3时14分突然手机收到扣款293元的提示，该APP的订阅内容未经本人同意就恶意扣款且金额较大，故申请退款。现在申请退款，apple商店也不予受理。“我的扫描仪”APP恶意诱导在未经用户同意的情况下自动订阅最高额最长时长高级版订阅内容。
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