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投诉:途牛恶意拖时间退团,我的出团是2月11日,因为此次肺炎事件比较严重,我于26日开始几次去咨询途牛客服关于退团事宜,退牛客服恶意拖延时间,本约定现金全额退赔,现改为部分已现金券抵扣,并设时间限制,因为家庭出游,人数较多,损失较大,与其协商,客服态度极差,至今扔在拖延,求助帮忙解决
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