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京东未通知客户前提下私自取消配送订单

发布于 2020年01月28日 22:45
  • 17348539639
  • 京东物流客服
  • 订单被自动取消
  • 道歉,发货
  • 50元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-05 15:00:36

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东物流客服
回复 02-04 14:16:38

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


补充投诉 01-29 10:56:16

京东打来电话只说希望我们能理解,特殊情况。 但是再特殊时期也不能不提前通知客户自己把订单取消了呀~ 然后给出建议补充我1000京豆,这不是还希望我在他们平台上去消费吗? 我不需要补偿,我只需要我的货物,现在武汉有钱都买不到货品了~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-28 23:51:13

已分配商家 京东物流客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-28 23:51:12


发起投诉 01-28 22:45:39

1/23收到京东短信通知说武汉暂不配送,要我们耐心等待,如果急用可自取 1/26我咨询客服也是相同回答 1/28 17:14显示已分配配送员,18:00订单被自动取消。 最开始京东还说是收件人拒收的,在我追问下,才承认是他们自己取消的,还责怪我为什么不自己过去拿。 现在客服回复是,取消的订单没有任何办法可以恢复,让我重新下单。但是现在京东自营已经断货了,根本买不到货了。 要求重新配送商品,我付现都可以。


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