黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 21:00:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！
补充投诉
01-29 11:13:13
不知是否1月14日西安飞福州机票因改签手续费未由飞猪收取，而恶意处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 10:42:06
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 10:42:06
发起投诉
01-29 10:40:30
本人购买1月12日北京飞-西安机票含行程单邮寄费共计1500元。因快递到福州后不派件，又返回杭州，导致节前未能收到行程单无法报销。我公司基建期间，财务制度规定每月发生费用需当月结算，逾期不予结算。现今飞猪平台与EMS相互推诿，导致个人损失无法处理。本人将款支付给飞猪平台，已建立合同关系事实，需由飞猪承担过失损失，EMS过失需由飞猪自行追讨。
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