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国内爆发重大疫情,且孩子发烧咳,联系房东和爱比迎均不给全额退款,说我们不符合

5016733440 发布于 2020年01月29日 12:10
  • 17348542163
  • Airbnb爱彼迎
  • 霸王条款,不予退款,联系不到客服,国难期间不作为
  • 改善服务,全额退款
  • 8334元
  • 投诉已完成
5016733440 评价 01-29 12:39:12

我打了无数个电话,大概用了一周时间,最终通过官方投诉解决了问题,真的挺失望的,这是我第二次使用爱比迎。

5016733440 确认完成 01-29 12:39:12

Airbnb爱彼迎
回复 01-29 12:34:04

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-29 12:10:53

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-29 12:10:53

5016733440 发起投诉 01-29 12:10:28

再此国难面前,爱比迎如此不作为难免让人产生联想(最后接听的电话是台湾打来的),我们机票已经全部退了,Booking预定的酒店也同意全额退款,连新加坡大使馆都给的2年多次往返,最重要的是,我们的孩子发烧和咳(已经在医院做了初步检查,医院建议在家隔离观察),很明显检查单上写着发烧咳了,我们根本就不敢出行,只能自己在家隔离。难道我们不管孩子了,我们自己出去玩吗?我们已经提供了机票取消证明、医院出具的检测单也写清楚了病情,爱比迎这边说我们不符合要求,需要我们提供隔离证明,请问要是已经隔离了我还如何提供证明?这不是搞笑呢吗?反复打了无数次电话根本就打不进去,发消息给客服也没人回,好不容易最后一个电话打进去了,最后台湾那边说只能暂时冻结,但是我们预定的酒店今天(1月29日下午14:00点)就到期了,按照规定就会1分钱都退不了。等过期后爱比迎就没有责任了,更不会管了。现在实名投诉!希望相关部门能起到监管作用,国难期间不作为的,本人将继续向相关职能部门投诉。

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