距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!
已分配商家 飞猪客服
拨打飞猪消费者热线时,收到了飞猪的信息,因为目前把退款金额又改成了11048元,但是环球影城门票和快捷票不知该怎么申请退款
补充资料是我购买的出游套餐的信息和退款申请
2019年11月11日在飞猪抢购了11048元的新加坡五天四夜的出游套餐(含双人往返机票+4晚酒店),2020年1月22日又从飞猪客服处(对方建议,因平台购买需要手续费)购买了两张环球影城门票+快捷通道票,总共1974元。以上费用合计13022元。2020年1月29日收到通知,新加坡不允许湖北签发护照的游客入境,因此决定取消订单。但是飞猪客服说,只能退机票7352元、保险60元和环球影城二人门票674元,合计8086元,其余4936元不予退款。强烈要求退还全部费用!!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。