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appleid被盗,关联支付宝和微信被盗刷3笔交易,苹果公司无法通过审核不能退款

发布于 2020年01月29日 13:29
  • 17348542731
  • Apple支持
  • Apple硬件产品
  • 客服退款驳回
  • 账号被盗 盗刷钱款
  • 1994元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-29 13:30:04

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-29 13:30:03


发起投诉 01-29 13:29:33

2020年1月28日19点30分收到ipad 弹窗提醒,提醒我的Apple ID有别人登录,要我更改面。我马上进行了密码修改,还没修改完,我的支付宝和微信支付就支付了3笔648元的订单,其中微信2笔,支付宝1笔,共计1994元。但当时我根本就没有进行Apple ID的操作。 在我的手机里面的APP store 里购买历史记录里面也有购买记录。是充值进了王者荣耀这个游戏3笔648元。其中,此人还用支付宝尝试购买多笔648元订单,但是支付宝官方系统判定交易有风险,只有第一笔交易的648元成功了,后面的都把交易关闭了。我保证未向任何人泄漏过Apple ID及支付宝的帐号和密码,是未经本人允许的情况下,Apple ID 被盗,在APP store进行充值,购买游戏授权,通过支付宝进行付款盗刷我信用卡里的金额。在第一时间打了苹果客服电话,申请被盗刷金额退款,最终都是未通过退款审核,也没有未通过审核的原因,问客服人员原因,都说是不知道,不能退款。我打了5次客服电话,全部都是这个答复。 我认为Apple ID在我本人不知情的情况下,在其他设备上登录,我已登录Apple ID 的苹果手机系统上没有任何提示,是一个非常大的漏洞。而且还直接通过我支付宝进行消费,这是连个软件系统公司的责任,我要求他们把我信用卡里被盗刷的金额全额退还给我。在本人手机上两个软件系统在进行消费之前没有任何的提示验证是连个系统共同的弊端。


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