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因新型冠状病毒疫情扩散严重马蜂窝不予退款酒店且客服不回复

张妥妥有太阳 发布于 2020年01月29日 15:15
  • 17348543415
  • 马蜂窝旅游客服
  • 不予退款,售后服务欠缺
  • 速处理,退款
  • 7644元
  • 已回复
马蜂窝旅游客服
回复 01-30 18:10:44

亲爱的用户,非常感谢您的反馈,我们将尽快处理您的问题,请您耐心等待,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-29 15:18:42

已分配商家 马蜂窝旅游客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-29 15:18:42

张妥妥有太阳 发起投诉 01-29 15:15:48

在一月份预定好的去富国岛的酒店、结果现在疫情严重、本着对他人负责对自己的态度就不出去旅游了、响应国家的号召、而且政府也提倡不出去、从大年三十开始给客服打电话一直是无人接听的状态、每次都等待两个小时以上、我想请问现在入住日期马上就要到了、马蜂窝也不给解决、那么酒店自动入住了、马蜂窝给赔偿吗

匿名 发起集体投诉 01-23 22:17:40

因为新型冠状病毒疫情扩散严重,且本人处于疫情较为多的广东地区,想要退款1.27-1.30的香港酒店预订,但马蜂窝客服完全不回复,电话不接通,马蜂窝认为本订单不在退款适合退款范围内是否认为此时出行不会影响病情扩散,是否属于草菅人命罔顾出行人员及他人安全?

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