补充投诉
02-11 14:26:09
我考虑什么，你们给什么方案了，那是国家统一的规定，没规定之前答应百分百给我退，有损失你们负责，结果呢，我离开当地了，你们跟我说让我去当地去办理退票，这中间的损失你们负责么
您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
补充投诉
02-02 23:03:21
现在你们是在线客服和电话客服互相推，好一个处理方式，本来没有事，特殊情况都能理解，但是你们这个保证和解决方法是真高明，先拖着，后面直接不管了，这就是所谓的变相“国难财”吧，优秀啊
补充投诉
02-01 10:21:37
有损失你们承担，你们承担的结果呢，告诉我能退掉，现在我离开当地了告诉我我自己去退，我的损失谁负责，如果一早不答应我，我自己就去排队了，何必呢，义正言辞告诉我处罚客服，我要你处罚客服了么，有解决问题的态度么
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理，望您保持手机畅通。
补充投诉
01-31 15:19:51
早告诉我我都能退了，拖我这么久很开心么。
补充投诉
01-30 18:53:26
希望你们能让别人相信你们一下，遇不到事你们是真不管，应急处理真的捉急
补充投诉
01-30 14:08:47
客服一脸又不是我的钱的态度，同程好不了了，一件事决定了你们就是个臭虫，以后黑到底
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 15:18:41
已分配商家 同程艺龙官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 15:18:41
发起投诉
01-29 15:16:08
我在微信同程艺龙网买的30号乌鲁木齐到徐州卧铺火车票，因疫情情况27号拨打95711客服电话说明情况客服告诉我可以退收取我31元钱，百分百退掉，让我不用一直打电话咨询，今天我看快到时间就再次咨询了一下，告诉我帮我申请不保证退款，如果27号不跟我说百分百退掉我就跟社区组织的车去车站退票了，现在全部不给出门，路全封上了告诉我不保证退款，这是变相发国难财么，同程艺龙就这么挣丧良心的钱的么
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
