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同程艺龙客服哄骗顾客虚假宣传不负责不退款

用户7381699205 发布于 2020年01月29日 15:16
  • 17348543417
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传
  • 速处理,退款
  • 622元
  • 已回复
用户7381699205 补充投诉 02-11 14:26:09

我考虑什么,你们给什么方案了,那是国家统一的规定,没规定之前答应百分百给我退,有损失你们负责,结果呢,我离开当地了,你们跟我说让我去当地去办理退票,这中间的损失你们负责么

同程艺龙官方微博
回复 02-06 17:53:59

您好,客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案,烦请亲认真考虑,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!

用户7381699205 补充投诉 02-02 23:03:21

现在你们是在线客服和电话客服互相推,好一个处理方式,本来没有事,特殊情况都能理解,但是你们这个保证和解决方法是真高明,先拖着,后面直接不管了,这就是所谓的变相“国难财”吧,优秀啊

用户7381699205 补充投诉 02-01 10:21:37

有损失你们承担,你们承担的结果呢,告诉我能退掉,现在我离开当地了告诉我我自己去退,我的损失谁负责,如果一早不答应我,我自己就去排队了,何必呢,义正言辞告诉我处罚客服,我要你处罚客服了么,有解决问题的态度么

同程艺龙官方微博
回复 02-01 09:37:24

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理,望您保持手机畅通。

用户7381699205 补充投诉 01-31 15:19:51

早告诉我我都能退了,拖我这么久很开心么。

用户7381699205 补充投诉 01-30 18:53:26

希望你们能让别人相信你们一下,遇不到事你们是真不管,应急处理真的捉急

用户7381699205 补充投诉 01-30 14:08:47

客服一脸又不是我的钱的态度,同程好不了了,一件事决定了你们就是个臭虫,以后黑到底

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-29 15:18:41

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-29 15:18:41

用户7381699205 发起投诉 01-29 15:16:08

我在微信同程艺龙网买的30号乌鲁木齐到徐州卧铺火车票,因疫情情况27号拨打95711客服电话说明情况客服告诉我可以退收取我31元钱,百分百退掉,让我不用一直打电话咨询,今天我看快到时间就再次咨询了一下,告诉我帮我申请不保证退款,如果27号不跟我说百分百退掉我就跟社区组织的车去车站退票了,现在全部不给出门,路全封上了告诉我不保证退款,这是变相发国难财么,同程艺龙就这么挣丧良心的钱的么

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