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飞猪卖家:途驴旅行 2310699974***

用户ij2ikwtikl 发布于 2020年01月29日 15:16
  • 17348543420
  • 飞猪客服
  • 疫病期间未全额退款
  • 退款,全额退款
  • 7206元
  • 已回复
用户ij2ikwtikl 补充投诉 01-30 12:01:31

疫病期间我需要全额退款 现在入账金额是4036 总票价支付金额是7206 差额3170几时退?这个是不可抗力因素到账我不能旅行非自愿

飞猪客服
回复 01-29 20:19:42

受疫情升级影响,飞猪来话量暴增,如未接起请勿焦急,飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现,自助操作更便捷,可以参照飞猪客服微博指引,祝您安康,春节快乐!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-29 15:20:06

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-29 15:20:06

用户ij2ikwtikl 发起投诉 01-29 15:16:29

出行时间是1月28日至2月4日到泰国旅行 由于疫情严重 在1月25日提交退票申请 当时退票选项那没有由于疫情关系的选项 之后选择了行程有变我不想飞的选项 导致退票原因是自愿了…退款手续费需要扣1050每人 我想说这不是我个人原因 是大环境导致国家希望我们不要出门 以免病情扩大 所以我希望能够全额退款…谢谢

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