评价
01-30 12:43:56
感谢黑猫！京东到家客服态度很好，处理问题迅速，已收到商家配送的订单商品，满意！
确认完成
01-30 12:43:55
用户您好，您的反馈小京已经收到，可以看见您的订单号，小京反馈专员为您处理
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商家处理中
01-29 23:29:31
已分配商家 京东到家客户服务
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商家处理中
01-29 19:32:58
已分配商家 京东客服
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审核通过
01-29 19:32:57
发起投诉
01-29 19:27:01
本人于1月28日01:20在京东到家下单，在华润万家超市选购了一些速冻食品，约定送达时间为28日11:00-13:40，当天迟迟未送达，联系商家一直无法接通，晚上收到了平台短信告知次日会送达。 1月29日下午终于联系上了商家，告知所有商品都缺货，称隔日的订单无人配送等等，让取消订单。本来取消订单也可以，但是商家态度相当不好，满口谎言欺骗消费者。 商家称28日已电话通知缺货让取消订单，本人28日没有接到任何电话通知，商家称很多顾客都说没接到电话通知，那是不是说明商家根本就没通知呢？难道是很多顾客一起在撒谎？ 商家称28日订单所有商品都缺货，这更是睁着眼睛说瞎话！图片中商品图片均为28日下午在超市内的实拍，明明有货却欺骗消费者缺货不发货，此举毫无诚信可言，实在令人无语！ 在此投诉京东到家–华润万家欺骗消费者！请华润万家按拍下的订单发货，如有个别商品缺货，缺货商品按约定退款，其余有货商品请尽快安排配送！
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