距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
我投诉马蜂窝旅游平台。现在国家有疫情,我们响应号召不出行。我在24号的时候,一直在沟通要退26号的民宿,可是一直都联络不上马蜂窝平台,任何形式都联络不上,结果联络民宿主告诉我要有责退款!这个不是我们人为造成的,平台毫无担当,不给我们任何说法。现在这种特殊时期,所有的平台都在积极解决,只有马蜂窝这里,让用户失望,所以我要投诉,马蜂窝要全额给我们退款!!
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