因为疫情，申请马蜂窝定的曼谷酒店退款，入住时间30号，还未给任何答复
发布于 2020年01月29日 21:05
- 17348545502
- 马蜂窝旅游客服
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服
- 退款
- 2301元
- 投诉已完成
评价
03-07 18:18:34
确认完成
03-07 18:18:33
补充投诉
03-07 18:17:45
现在3月6号了 已经过了马蜂窝给的最后时间限制 依然没有收到退款，电话客服 客服说继续等 等到什么时候不知道 处理到什么阶段也不知道
补充投诉
02-01 15:44:26
依然没有给任何回复和回电 每次致电过去都说还在处理 联系不上供应商
亲爱的用户，非常感谢您的反馈，我们将尽快处理您的问题，请您耐心等待，谢谢！
补充投诉
01-30 10:09:35
商家依然没有联系我 ，麻烦平台帮忙催促处理一下
补充投诉
01-29 21:41:20
刚才又打了电话到马蜂窝 均被客户挂断了电话 只告知无法解决 还在等供应商消息。作为消费者只能理解为马蜂窝客服不作为，这么多天不可能联系不上供应商，或者就是马蜂窝伙同供应商拖时间，拖到入住时间后订单不得不执行，消费者就没有任何办法了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 21:16:22
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 21:16:22
发起投诉
01-29 21:05:28
在疫情之前通过马蜂窝预定了曼谷酒店优本纳朗双两晚，共2301元，疫情开始爆发后，决定取消到曼谷的行程，不给国家添乱，于25日联系马蜂窝希望能够帮忙联系酒店帮忙取消退款或者将入主时间推后到疫情控制住，改为其他时间。马蜂窝一直未给回复，承诺回复电话，但未收到任何回复。后再多次致电马蜂窝了解情况，每次都至少三个小时以上才能打通，客服都说联系不上代理，联系上给回复，但是都未有任何回复。但是入住时间是1月30日，马上就到入住时间了，还是说联系不上代理。现在非常着急，麻烦帮忙处理一下，非常感谢
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