对于武汉新型冠状病毒疫情蔓延旅游保障境外酒店订单不给处理退款
发布于 2020年01月29日 23:05
- 17348546048
- 马蜂窝旅游客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,境外酒店没有退款策略
- 退款
- 1199元
- 投诉已完成
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
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01-29 23:05:21
因为武汉新型冠状病毒疫情蔓延不得已取消赴泰旅行，其他平台机票等相关订单都已全额退单退款，唯独马蜂窝旅游客服始终联系不上！一开始还看得见排队信息，自从出了那个自助疫情保障单后排队信息都看不见了！而且那个保障单还只是针对国内订单！那我们国外的呢！？如何处理？现在连家国都无法出去如何去入住泰国酒店？！目前坐标湖北宜昌！全省封锁状态中！请问能否给我们一个解释？介于语言沟通障碍没办法与境外酒店亲自沟通！这个时候不正是需要你们平台的帮助吗！？可是你们去哪了？！我们这些信任你们需要你们帮助的消费者到底该如何自处如何维护我们的权益！！
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